Amazon destaca por su irrupción en el sector del comercio electrónico. No obstante, también debemos destacar su implicación como empresa de logística y distribución. Ha creado una estrategia que ha revolucionado el sector. Por tanto, podríamos decir que esta ha sido la clave del éxito empresarial de esta compañía.
La estrategia logística desarrollada
Cabe destacar que sus almacenes no tienen parangón con los de cualquier otra compañía de distribución. El emporio estadounidense considera que sus almacenes son auténticos centros logísticos donde se llevan a cabo todas las fases de la cadena de distribución.
De hecho, la estrategia logística se ha relacionado con la metodología Kaizen. En ella, los distintos grupos de trabajo comentan qué áreas de trabajo pueden mejorarse y cuáles simplificarse. Posteriormente, se estudian los resultados y proceden a aplicarlos con el fin de optimizar tareas y minimizar errores.
De este modo, la logística del gigante de los envíos la resumimos en dos pilares básicos: una enfocada en el trabajo de los empleados y otra enfocada en la recepción de los clientes.
Enfoque hacia los empleados
Esta compañía de comercio electrónico cuenta con más de 250 mil empleados. Por esta razón, cada vez se favorecen más los procesos logísticos de digitalización y automatización. Así, estos trabajadores podrán dedicar sus esfuerzos en tareas más productivas.
En este sentido, se está desarrollando una tecnología de altas capacidades que repercute en los procesos de distribución. Nos encontramos, por tanto, complejos sistemas informáticos que organizan las diversas tareas productivas.
Enfoque hacia los clientes
Otro aspecto que jamás descuidará la gigante del cibercomercio es la satisfacción del cliente. Este es el motivo por el que se encuentra desarrollando sistemas de entregas sumamente rápidos y precisos, logrando fidelizar a los consumidores tras sus compras.
Para conseguir este objetivo, los productos son transportados hasta almacenes logísticos automatizados, donde las cintas transportadoras lleva cada uno hacia la zona de empaquetado correspondiente. Finalmente, cada caja es asignada al camión correspondiente.
Evolución logística e importancia en Amazon
La evolución logística de esta empresa ha sido descomunal desde sus comienzos. Al principio, cuando Jeff Bezos inició su proyecto, la organización logística funcionaba de un modo tradicional. Posteriormente, innovó en la idea de repartir productos aprovechando el auge de la nueva era tecnológica de Internet.
Este ha sido, sin duda, un camino favorable para la compañía, ya que en la actualidad su almacén más grande alcanza los 92 mil metros cuadrados. En este espacio se conjugan actividades tales como la recepción de mercancías pertenecientes a los fabricantes hasta despachos destinados a los consumidores finales.
Por este motivo, una de las claves del éxito de esta empresa ha sido destinar un mismo espacio de almacenamiento, empaquetamiento y transporte. Esta es la estrategia logística de Amazon. Un proceso prácticamente perfecto que tiene como fin satisfacer las demandas de cada vez más clientes.
